Качественный совмещенный мерчендайзинг в торговых точках по всей России
— оптимизируем ваш бюджет и обеспечим порядок на полках
Запросить презентацию
Наши мерчендайзеры уже готовы начать работу
с вашими товарами
Полевая структура совмещенного мерчандайзинга Ace Target уже сформировна и работает в тысячах торговых точек.
Полевая структура совмещенного мерчандайзинга Ace Target уже сформировна и работает в тысячах торговых точек. Это идеальное решение для обслуживания товарных категорий, которые предполагают типовые задачи мерчендайзера и не требует частого посещения.
Для многих товарных категорий это единственный экономически эффективный способ навести порядок в местах продаж. Программы совмещенного мерчендайзинга Ace Target подойдут для клиентов со сложными сценариями визитов.
- Обеспечиваем высокое качество выкладки в местах продаж
- Контролируем работу мерчендайзеров через адаптированное под несколько заказчиков мобильное приложение
-
Гибко масштабируем адресную программу по регионам
и сетям -
Собираем данные о ваших конкурентах их
активности
в товарной категории - Собираем максимум данных о ваших конкурентах их активности в товарной категории
-
Оптимизируем использование бюджета, разделяя затраты
на 5-7 не-конкурирующих клиентов
Совмещенный мерчандайзинг — востребованная услуга среди компаний, которым не нужно длительное присутствие полевых сотрудников в торговой точке. Команды универсальных мерчендайзеров Ace Target работают над проектами нескольких клиентов, которые не являются прямыми конкурентами. В гипермаркетах и больших супермаркетах задачи клиентов распределены между стационарными сотрудниками. Они не тратят время на перемещение между магазинами и потому максимально эффективны. Маршруты визитных мерчендайзеров также оптимизированы за счет наличия нескольких (от 3 до 7) заказов в каждой точке. Мерчендайзер выполняет визит по стандартным шагам с определенной для каждой категории торговых точек периодичностью и продолжительностью. Специальная версия SFA упорядочивает каждый визит. Приложение подсказывает сотруднику, с какими клиентами в торговой точке и в какой последовательности он работает. Это удерживает фокус внимания мерчендайзера на каждом производителе. Важным преимуществом совмещенного мерчендайзинга является оплата за отработанный нормо-час. Заказчик отслеживает свои инвестиции и может гибко масштабировать проект, корректировать бюджет.
Поэтому услуга совмещенного мерчендайзинга востребована у большого числа компаний , работающих с товарными категориями, которые не предполагают сложных задач для мерчендайзеров. Это и нишевые товары, и товары с относительно низкой оборачиваемостью, и продукция не- импульсного спроса.
Клиенты совмещенного мерчендайзинга получают в Ace Target качественную полевую реализацию. Мы концентрируем усилия на ограниченном для каждой команды количестве клиентов. При этом поддерживаем и конкурентный уровень стоимости рабочего часа мерчендайзера. В итоге вы получаете качество мерчендайзинга выше стандартного для рынка и платите только за совершенный результативный визит.
Ace Target постоянно расширяет покрытие торговых точек, в том числе благодаря подключению новых клиентов. Это позволяет нам принимать в штат мерчендайзеров прямого управления. Ежемесячно мы увеличиваем покрытие на 300-500 торговых точек. Мы оптимизируем рабочие графики полевых сотрудников и планомерно снижаем стоимость часа для клиентов.
Совмещенный мерчендайзинг высокого качества
Мы не распыляем усилия и время на работу с сотнями клиентов. В приоритете агентства – долгосрочные контракты, экономическая эффективность сотрудничества и высокий уровень качества.
Мы не распыляем усилия и время на работу с сотнями клиентов. В приоритете агентства – долгосрочные контракты, экономическая эффективность сотрудничества и высокий уровень качества. Мы распределяем время полевой команды между ограниченным количеством заказчиков. Это позволяет удерживать внимание на задачах клиентов в торговых точках.
На проектах Ace Target уже задействованы более 2000 стационарных и визитных мерчандайзеров.
Эти сотрудники уже работают на проектах совмещенного мерчендайзинга. Поэтому они могут быстро включиться в выполнение новых задач. Мы не тратим ваш бюджет на «обучение на ошибках».
В приоритете Ace Target — качество оказания услуг и клиентского сервиса. Мотивированная команда, высокий уровень автоматизации и разносторонняя экспертиза помогают набыть в числе лидеров мерчендайзинга России.
Гибко настраивайте и оплачивайте только необходимые вам сервисы мерчендайзинга
Предоставим экспертную оценку эффективности совмещенного мерчандайзинга
Сервисы совмещенного мерчендайзинга Ace Target предполагают фокус на качестве визитов. Мы заинтересованы в долгосрочном росте ваших продаж и расширении сотрудничества. Поэтому постоянно инвестируем в расширение покрытия и вовлеченность персонала. Мы готовы реализовывать силами совмещенных мерчендайзеров достаточно сложные задачи. В том числе мы работаем с импульсными категориями и товарами прикассовой зоны.
Сервисы совмещенного мерчендайзинга Ace Target предполагают фокус на качестве визитов. Мы заинтересованы в долгосрочном росте ваших продаж и расширении сотрудничества. Поэтому постоянно инвестируем в расширение покрытия и вовлеченность персонала. Мы готовы реализовывать силами совмещенных мерчендайзеров достаточно сложные задачи. В том числе мы работаем с импульсными категориями и товарами прикассовой зоны.
Сервисы совмещенного мерчендайзинга Ace Target предполагают фокус на качестве визитов. Мы заинтересованы в долгосрочном росте ваших продаж и расширении сотрудничества. Поэтому постоянно инвестируем в расширение покрытия и вовлеченность персонала. Мы готовы реализовывать силами совмещенных мерчендайзеров достаточно сложные задачи. В том числе мы работаем с импульсными категориями и товарами прикассовой зоны.
Сервисы совмещенного мерчендайзинга Ace Target предполагают фокус на качестве визитов. Мы заинтересованы в долгосрочном росте ваших продаж и расширении сотрудничества.
Среди наших партнеров — лидеры
автоматизации мерчендайзинга
Ace Target – это обдуманный
и технологичный выбор поставщика
Вы можете выбрать комфортный вариант подготовки к запуску проекта –тестирование на отдельном регионе или торговой сети. В любом случае мы двигаемся по четкому и понятному алгоритму.
Подготовим мерчандайзеров за 5 дней
Обучим мерчендайзеров работе с вашей продукцией быстро и технологично. Проведем удаленную стажировку. Проверим уровень знаний.
Обучим мерчендайзеров работе с вашей продукцией быстро и технологично. Проведем удаленную стажировку. Проверим уровень знаний.
Они уже имеют базовую подготовку и умеют работать в торговых точках своего маршрута. Каждый мерчендайзер уже рабоает в адаптированной под совмещенный мерчендайзинг SFA. Нам остается обучить персонал только специфике вашей категории и особенностям выполнения визита.
Каждый совмещенный мерчандайзер Ace Target, проходит наше внутреннее обучение. В рамках обучения на стандартном 8 часовом курсе сотрудник узнает основные термины мерчандайзинга. Каждый мерчендайзер понимает логику визита в торговую точку, изучает работу в адаптированно SFA агентства.
Мы оцениваем уровень знаний сотрудника при помощи короткого наглядного теста. Для приобретения и закрепления навыков мерчандайзер проходит видео-стажировку с наставником.
Поддерживаем уровень полевых команд регулярными онлайн-тренингами. Для поддержания вовлеченности проводим короткие мотивационные программы. Для формирования основного состава полевых команд внедрили систему грейдов (уровни сотрудников с опытом работы более года).
Система грейдов на проектах совмещенного мерчендайзинга снижает ротацию на 35%.
Ace Target обеспечит высокое качество совмещенного мерчендайзинга
Предлагаем клиентам работу с сотрудниками под прямым управлением Ace Target. Мы ограничиваем нагрузку на каждого мерчендайзера по числу контрактов.
Предлагаем клиентам работу с сотрудниками под прямым управлением Ace Target. Мы ограничиваем нагрузку на каждого мерчендайзера по числу контрактов. Основные блоки процесса совмещенного мерчендайзинга автоматизированы. Это позволяет проектной команде сконцентрироваться на ключевых функциях управления и клиентском сервисе.
Предлагаем клиентам работу с сотрудниками под прямым управлением Ace Target. Мы ограничиваем нагрузку на каждого мерчендайзера по числу контрактов. Основные блоки процесса совмещенного мерчендайзинга автоматизированы. Это позволяет проектной команде сконцентрироваться на ключевых функциях управления и клиентском сервисе.
Предлагаем клиентам работу с сотрудниками под прямым управлением Ace Target. Мы ограничиваем нагрузку на каждого мерчендайзера по числу контрактов. Основные блоки процесса совмещенного мерчендайзинга автоматизированы. Это позволяет проектной команде сконцентрироваться на ключевых функциях управления и клиентском сервисе.
- Контроль товарного запаса, срока годности
- Мониторинги акций, цен и состояния полок конкурентов
- Размещение простых POSM материалов
- Контроль актуальности ценников и их замена
- Подбор сотрудников под товарную категорию
и типы торговых точек - Предварительное обучение аттестация 100% полевой команды
- Ваш персональный менеджер сосредоточен
на вашем проекте - Ежедневный мониторинг качества на старте проекта
Стабильность качества проектов совмещенного мерчендайзинга обеспечивается четкими алгоритмами реализации, автоматизацией рутинных процессов и системой контроля. Полевые сотрудники должны придерживаться стандартов работы Ace Target, следовать технологии и понимать что любые ошибки и намеренные искажения будут быстро выявлены.
Мы стремимся обеспечить максимальную загрузку сотрудников на проектах Ace Target. Это делает нас приоритетным, а зачастую единственным работодателем мерчендайзеров. В комплекте с прозрачными стабильными выплатами и информационной прозрачностью наше агентство занимает топ позиции в качестве работодателя.
На большинстве проектов применяется комбинированная мотивационная система. Это увязывает оплату исполнителей и достижение ими KPI по соблюдению планограммы, доле полки, размещению дополнительных мест продаж. Приоритетами агентства в этом случае становится донесение информации до команд и регулярный контроль показателей.
Cовместно с IT-партнерами мы разработали адаптированное для проектов совмещенного мерчендайзинга приложение SFA (Sales Force Application). Оно защищено от фальсификаций геоданных и фотографий полок. Удаленные чеккеры дополнительно проверяют 100% спорных отчетов и быстро выявляют случайные и намеренные искажения.
Основа системы контроля — отслеживание показателей покрытия и качества визитов. Резкие отклонения и понижающийся тренд показателя отслеживаются на отрезке 2-4 недели. Полученная информация запускает процедуру проверки качества реализации. Часто ошибки можно отследить по фотоотчетам, иногда требуется провести дополнительный аудит.
Полевой аудит качества визитов — эффективный инструмент для диагностики реальной ситуации в торговых точках. Мы проверяем от 5 до 15% торговых точек в месяц. К проверкам привлекаются региональные представители Ace Target, а также независимые аудиторы. Инициировать дополнительный аудит по инициативе клиента можно в любой момент.
Региональная сеть обеспечивает качество полевого покрытия
Достигаем высокого качества визитов через развитие собственной полевой структуры. Инвестируем в систему управления и автоматизацию. Создаем понятные мерчендайзерам наглядные учебные материалы и контролируем процесс обучения. Регулярные аудирующие визиты эффективно дополняют управление через SFA-систему для управления совмещенным мерчендайзингом.
Ориентация на долгосрочную работу с крупными клиентами стимулирует нас планомерно повышать качество реализации. Регулярный ввод новых крупных проектов дает эффект масштаба. Несмотря на рост уровня заработных плат мы удерживаем и даже снижаем стоимость часа работы совмещенного мерчендайзера для клиентов.
Региональная дирекция Ace Target объединяет опорные офисы агентства и региональные представительства. Сотрудники дирекции поддерживают регулярные коммуникации с представителями клиента на местах. Они также контролируют качество полевой реализации, организуют точечный подбор и очное обучение полевых команд.
В ведении региональной дирекции настройка долгосрочных деловых отношений с локальными сетями и агентствами. В работе с ритейлом мы концентрируемся на установлении партнерских отношений и быстром урегулировании спорных вопросов. Агентства оперативно предоставляют нам ресурс в виде аудиторов и сотрудников для покрытия удаленных торговых точек.
Прямой контроль полевой реализации проектов совмещенного мерчендайзинга мы передаем нашей региональной дирекции, как только покрытие в городе превышает 200 торговых точек. Такой подход позволяет нам сфокусироваться на проценте покрытия и качестве визитов. В течение месяца региональный представитель Ace Target посещает до 80% торговых точек с аудитом. Это дает нам точное понимание ситуации “в полях” и возможность на нее быстро влиять.
Сотрудники Ace Target в регионах глубоко интегрированы в рабочие процессы агентства. Они проходят регулярное обучение, аттестацию Региональные сотрудники находятся на постоянной связи с одним из опорных офисов. Видео-конференции для обсуждения планов, подведения итогов и разбора проблем проходят не реже 3-х раз в неделю.
Ежеквартально мы проводим общекорпоративные встречи Ace Target. В качестве площадок мы выбираем различные города России. Участниками событий становятся сотрудники центральных и региональных офисов. Насыщенная программа позволяет повысить слаженность команды и развить полезные рабочие навыки.
Понимание региональной специфики помогает нам развивать и совершенствовать работу над проектами в том числе проектами совмещенного мерчендайзинга. Также мы последовательно минимизируем работу с посредниками в лице локальных агентств. Это положительно сказывается на оперативности управления полевыми командами. Вовлеченность мерчендайзеров растет, а ротация существенно снижается.
Обеспечение проектной эффективности
Мы добиваемся высокого качества визитов за счет комплексной работы по подбору, обучению, мотивации и контролю.
Мы добиваемся высокого качества визитов за счет постоянной работы с региональными и полевыми командами. Ограничивая нагрузку на совмещенных мерчендайзеров и оптимизируя их рабочий день мы
поддерживаем фокус на задачах каждого заказчика. Клиенты Ace Target получают качественную реализацию и клиентский сервис высокого уровня.
- Подменные сотрудники для
удаленных точек - Инструменты масштабирования при
расширении проекта - Автоматическая маршрутизация
адресной программы
Закрытие проблемных маршрутов осуществляется нашими подменными сотрудниками в течение 24-72 часов. Это один из стандартов Ace Target, помогающих нам обеспечивать высокий процент покрытия территорий.
Для покрытия проблемных территорий привлекаются специализированные мерчендайзеры из проектной команды проекта. Мы рекомендуем каждому клиенту выделять бюджет на 5-8% подменной структуры. Как минимум это пригодится на случай отпускных и больничных сотрудников основного состава. И окупится за счет непрерывного обслуживания торговых точек.
Кроме того у нас есть опытные универсальные сотрудники (троттеры), работающие с разными товарными категориями. Команды троттеров представлены в регионах с широкими адресными базами и высоким процентом ротации персонала. Это Москва, Санкт-Петербург и еще восемь мегаполисов из списка российских городов-миллионников.
Троттеры отбираются еще более тщательно, чем мерчендайзеры основного состава. Это опытные сотрудники, часто работающие на своем транспорте. Они проходят более длительное обучение основам мерчендайзинга и специфике работы в разных категориях. Троттерам такая подготовка помогает потом быстро освоиться с ассортиментов клиента, стандартами выкладки и алгоритмом работы на конкретном проекте.
- Автоматизируем процессы реализации
и контроля - Автоматизируем процессы реализации
и контроля - Привлекаем для проектов самозанятых
Ace Target постоянно оптимизирует маршруты полевых сотрудников, снижая время передвижения между торговыми точками. Для этого мы применяем программы автоматической маршрутизации, формируем маршруты по удаленным точкам для визитных мерчендайзеров на личных автомобилях. Стационарные сотрудники получают дополнительную нагрузку по проектам. Так они могут работать полноценно все 8 часов в течение дня.
Для работы в некоторых торговых точках мы привлекаем сотрудников с частичной занятостью. Их оплата за час может быть выше, но это окупается для клиента отсутствием затрат времени на перемещение и проход в магазин. Что особенно заметно при работе в удаленных гипермаркетах.
Для оптимизации затрат на мерчендайзеров мы используем возможности платформ “убер-мерчендайзинга”. Нанятые таким образом сотрудники проходят тщательное обучение по стандартам Ace Target и контролируются через наше приложение. Многие из найденных через платформу краудсорсинга сотрудников работают в качестве самозанятых.
В целом наши возможности снижения цен базируются на снижении затрат на рекрутинг и обучении сотрудников за счет автоматизации. Свой вклад вносят более эффективное распределение нагрузки, использование гибридных схем организации маршрутизации, оптимизации управления и контроля.
- Он-лайн отчетность мерчендайзеров
из торговых точек - Фото и гео-данные защищены
от фальсификации - Мгновенная обработка данных при использовании автоматического распознавания
Организуем отчетность в удобном и привычном клиенту формате. осуществляем передачу отчетности по API, настраиваем необходимые интеграции в удобном формате. Используем адаптированную под проекты совмещенного мерчендайзинга систему SFA. Такая система проста для использования полевым сотрудникам. Это радикально снижает число ошибок и позволяет обходиться преимущественно машинным контролем отчетов. Мы также можем параллельно вносить данные в удобную вам систему контроля (программу SFA). Так мы работаем с клиентами, которые распределяют объем между несколькими поставщиками, оставляя полевой контроль на своей стороне.
Для повышения скорости и удобства “считывания” аналитики мы визуализируем данные в формате диаграмм. Основные показатели собираются в наглядные дашборды. Возможно обновление данных он-лайн, размещение сводных показателей территорий на карте. Письменные отчеты обязательно дополняются системой очных или он-лайн встреч с четким следованием согласованной структуре. До встречи наш эккаунт-менеджер высылает вам список вопросов к обсуждению. после встречи — направляет репорт с планом задач к исполнению.
- Принцип одного окна с поддержкой 12/7
и быстрой обратной связью - Несколько контуров контроля
удовлетворенности клиента - Регулярная отчетность в удобном формате, четкий документооборот
Создаем три уровня контроля за проектом
Чтобы обеспечить устойчивую реализацию проекта независимо от отпусков, болезни, увольнения и других факторов.
Первый уровень контроля — за каждым клиентом закреплен персональный менеджер. Он глубоко погружен в специфику реализации проекта и настроен на сотрудничество с командой клиента. Он следит за скоростью, полнотой и качеством ответов на запросы, оценивает уровень подготовки к встречам, контролирует сроки реализации задач.
Второй уровень — эккаунт-директор. Это специалист высокого уровня, который детализирует и актуализирует задачи для команды реализации. В зоне ответственности эккаунт-директора общий контроль качества и развитие проекта.
Третий уровень — выделенный отдел контроля качества. Специалисты отдела напрямую связываются с клиентом для выяснения удовлетворенности качеством и сроками реализации. Информация напрямую и без искажений направляется генеральному директору компании. Это позволяет быстро реагировать на претензии, отслеживая уровень качества реализации и сервиса.
Четкий документооборот
Обеспечиваем своевременный и безопасный обмен документами, административную и налоговую прозрачность. С большинством клиентов мы работаем по системам электронного документооборота. Это обеспечивает высокую четкость и соблюдение сроков утверждения отчетов и закрывающих документов.
Клиенты и кейсы
Сегмент: Вода
Период и покрытие:
- с сентября 2018 по настоящее время,
- все регионы РФ,
- покрытие – 1168 ТТ.
Задачи:
- выполнение работ perfect store,
- покрытие согласованной АП 95%,
- ротация не более 4%,
- организация ДМП минимум в 15% ТТ.
Результат:
- 89% оперативно списанных виртуальных остатков,
- увеличение доли полки на 10%.
Прозрачная ценовая политика
- Формируем и аргументируем детальный бюджет проекта
- Предоставляем расчетные данные в удобном для вас формате
- Учитываем региональность в определении стоимости часа
- Фиксируем расценки на срок до 2-х лет
- Предоставляем отсрочку платежа до 180 дней
Услуги по совмещенному мерчендайзингу Ace Target имеют максимально прозрачную тарификацию. Мы предоставляем заказчикам доступ к актуальной Rate Card (Справочник тарифов). В расчете стоимости часа мы учитываем основные параметры сложности. Это регион, товарная категория, сложность задач и связанные с этим требования к профессиональной подготовке мерчендайзера.
Ценообразование Ace Target соответствует рыночному уровню. Мы не демпингуем, ориентируясь прежде всего на необходимость быстро обеспечить процент покрытия адресной базы и далее выполнять визиты со стабильно высоким качеством.
Мы регулярно проводим мониторинг заработных плат полевого персонала глубиной до региона. В исследовании участвует позиции мерчендайзеров и супервайзеров в основновных товарных категориях. Для максимальной объективности используем статистику HR-порталов, отраслевых ассоциаций и анализ предложений конкурентов.
По мере роста бизнеса Ace Target в направлении совмещенный мерчендайзинг мы получаем преимущества от масштабирования. Снижается доля административных и коммерческих расходов. Увеличиваются объемы операций и эффективность использования заемных средств для кредитования проектов. Это позволяет нам снижать величину агентской комиссии без ущерба для маржинальности и в конечном итоге — качестве реализации проектов.
В практике агентства предоставление клиентам объемных и накопительных скидок. Возможное снижение цен достигает 2-5% в зависимости от позиции сметы. Для масштабных проектов эти проценты складываются в существенные суммы экономии средств.
Работая с крупными банками, Ace Target может предложить вам существенную отсрочку платежа. Мы используем все виды факторинга и проектного финансирования. Готовы использовать собственные источники финансирования, в том числе крупные российские банки и лизинговые компании. Или оперативно подключиться к работе с вашими финансовыми партнерами.
Запросите коммерческое предложение и презентацию Ace-Target
- Презентация компании и кейсов в течение нескольких часов
- Детальное коммерческое предложение в течение нескольких дней
