L’Oreal

ПЕРИОД И ПОКРЫТИЕ:

старт проекта 2016,
анализ профайла сотрудника,
автоматизация маршрутизации,
поиск релевантных ТТ для клиента.

ЗАДАЧИ:

расширение адресной программы,
повышение качества работы МРЧ,
ротация не более 4%.

РЕЗУЛЬТАТ:

ротация 1,5 – 2,5 %,
увеличение АП на 35% с момента старта.

Рекомендации по выбору системы, исходя из специфики вашего бизнеса. Оптимальный баланс функциональности, стоимости, технических требований к смартфону/планшету и прогнозируемой сложности внедрения. Объективный выбор из 5+ актуальных рыночных решений. Быстрое внедрение и специальные цены для клиентов Ace Target.

Создаем три уровня контроля за проектом

Чтобы обеспечить устойчивую реализацию проекта независимо от отпусков, болезни, увольнения и других факторов.

Первый уровень контроля — за каждым клиентом закреплен персональный менеджер. Он глубоко погружен в специфику реализации проекта и настроен на сотрудничество с командой клиента. Он следит за скоростью, полнотой и качеством ответов на запросы, оценивает уровень подготовки к встречам, контролирует сроки реализации задач.

Второй уровень — эккаунт-директор. Это специалист высокого уровня, который детализирует и актуализирует задачи для команды реализации. В зоне ответственности эккаунт-директора общий контроль качества и развитие проекта.

Третий уровень — выделенный отдел контроля качества. Специалисты отдела напрямую связываются с клиентом для выяснения удовлетворенности качеством и сроками реализации. Информация напрямую и без искажений направляется генеральному директору компании. Это позволяет быстро реагировать на претензии, отслеживая уровень качества реализации и сервиса.

Четкий документооборот

Обеспечиваем своевременный и безопасный обмен документами, административную и налоговую прозрачность. С большинством клиентов мы работаем по системам электронного документооборота. Это обеспечивает высокую четкость и соблюдение сроков утверждения отчетов и закрывающих документов.