Создаем три уровня контроля за проектом
Чтобы обеспечить устойчивую реализацию проекта независимо от отпусков, болезни, увольнения и других
факторов.
Первый уровень контроля — за каждым клиентом закреплен персональный менеджер. Он глубоко погружен в
специфику
реализации проекта и настроен на сотрудничество с командой клиента. Он следит за скоростью, полнотой и
качеством
ответов на запросы, оценивает уровень подготовки к встречам, контролирует сроки реализации задач.
Второй уровень — эккаунт-директор. Это специалист высокого уровня, который детализирует и актуализирует
задачи для
команды реализации. В зоне ответственности эккаунт-директора общий контроль качества и развитие проекта.
Третий уровень — выделенный отдел контроля качества. Специалисты отдела напрямую связываются с клиентом для
выяснения
удовлетворенности качеством и сроками реализации. Информация напрямую и без искажений направляется
генеральному
директору компании. Это позволяет быстро реагировать на претензии, отслеживая уровень качества реализации и
сервиса.
Четкий документооборот
Обеспечиваем своевременный и безопасный обмен документами, административную и налоговую прозрачность. С
большинством
клиентов мы работаем по системам электронного документооборота. Это обеспечивает высокую четкость и
соблюдение сроков
утверждения отчетов и закрывающих документов.